bdkki গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdkki ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম", "সেবাদাতা") এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। এই নীতিটি bdkki-এর ওয়েবসাইট (https://bdkki.cam) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bdkki বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলার প্রতিশ্রুতিতে অবিচল। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন — তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও পরিমাণ, রেফারেল উৎস এবং কুকি সংক্রান্ত তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদায়কদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৩. সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি তা নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৪. তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• KYC যাচাইকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bdkki সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদায়ক অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, BRAC Bank, Islami Bank, Visa/Mastercard), গেম প্রদায়ক (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন সত্তাকেও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হবে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৭. কুকি নীতি

bdkki আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের বিধান অনুযায়ী সর্বোচ্চ ১০ বছর।
• যোগাযোগ লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

৯. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

bdkki-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সদস্যতা প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bdkki কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একত্রিত করা আছে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদায়ক এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই সেবা প্রদায়কদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১২. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdkki মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রেরণের গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে কঠোর নিরাপত্তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

১৩. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করব।
• পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: